Los conflictos tienen origen en las diferencias, por eso el primer paso para su resolución es investigar, escuchar y dialogar. No se alcanzan acuerdos de forma unilateral ni tampoco imponiendo una visión sobre otra; en cambio, se ponen en común las ideas para pensar en soluciones. Esto, sin embargo, no resulta tan simple, razón por la cual es necesario adoptar técnicas de negociación y persuasión.
¿Qué tal si desarrollas un estilo propio para que medies con total seguridad en los conflictos? Este diplomado te ayudará en ese propósito.
Este programa está dirigido a profesionales de distintas áreas del conocimiento que deseen fortalecer sus conocimientos en gerencia estratégica, liderazgo, resolución de conflictos, talento humano, y direccionamiento estratégico.
Una vez finalices este programa de formación, tendrás la capacidad para liderar procesos de resolución de conflictos, así como crear estrategias para su prevención en la empresa.
- Identificar las causas y tipos de conflicto
- Reconocer los componentes de un conflicto organizacional
- Utilizar técnicas para mediar en un conflicto
- Emplear estrategias para generar respuestas asertivas
- Adoptar técnicas para mejorar la comunicación y las relaciones interpersonales
- Liderazgo
- Estilos de negociación
- Reglas para persuadir
- Las variables de la negociación
Dentro del curso te brindamos los siguientes recursos de aprendizaje:
- Videos introductorios
- Guías teóricas
Además, al finalizar cada módulo, encontrarás actividades de repaso como:
- Podcast
- Animaciones
- Retos
- Videos
- Organizador gráfico
- Caso modelo
- Módulo 1:
El conflicto y sus elementos en el ámbito organizacional - Módulo 2:
Prevención del conflicto: la estrategia de un buen líder - Módulo 3:
Mediación y conciliación - Módulo 4:
El líder negociador
En este diplomado aprendí técnicas valiosas de negociación para resolver conflictos que tienen un sustento científico. Ahora me siento más seguro cuando abordo temas que generan discordia en la empresa.
Me gustó la naturalidad con la que explicaron las técnicas para resolver conflictos, así como el impacto que tienen las palabras persuasivas en la disposición para llegar a acuerdos.
