Design thinking es una metodología innovadora que tiene como propósito principal entender al cliente, a partir de distintos recursos de investigación, para ofrecerle soluciones reales a sus necesidades. Tiene cinco fases: empatizar (cuando se entra en contacto con las personas); definir (cuando se analiza la información obtenida); idear (cuando se proponen diversas ideas para atender el problema); prototipar (cuando se genera una solución específica) y validar (cuando se mide la efectividad de la solución que se planteó). Su éxito para atender problemas e innovar soluciones ha sido probado en industrias, tanto grandes como pequeñas, de distintos países, razón por la cual es tendencia.
¿Qué tal si diseñas te atreves a innovar con design thinking? En este diplomado aprenderás todo el proceso para que desarrolles esta metodología efectiva en la empresa.
Este programa está dirigido a profesionales de áreas como administración, mercadeo, publicidad, comunicación, diseño gráfico, innovación, talento humano, entre otras.
Una vez finalices este programa de formación, estarás en capacidad de desarrollar procesos de cambio, innovación y desarrollo de productos a la medida de las necesidades reales de los clientes y usuarios de una empresa u organización.
- Desarrollar y aplicar instrumentos para la recolección de información
- Identificación de oportunidades de innovación en el usuario
- Diagramas y análisis de organizaciones, relaciones, atributos y flujos
- Técnicas para la clasificación de ideas
- Construcción de hipótesis
- Conocimiento del usuario y su entorno
- Prototipado de productos y servicios
- Inclusión del usuario final en el proceso de ideación y elaboración
Dentro del diplomado te brindamos los siguientes recursos de aprendizaje:
- Videos introductorios
- Guías teóricas
Además, al finalizar cada módulo, encontrarás actividades de repaso como:
- Podcast
- Animaciones
- Retos
- Videos
- Organizador gráfico
- Caso modelo
- Módulo 1:
Descubriendo al usuario - Módulo 2:
Identificando oportunidades - Módulo 3:
Construyendo soluciones - Módulo 4:
Probando y ajustando
Pude implementar un proceso de innovación en mi empresa a partir de la metodología del design thinking; fue todo un éxito y los resultados permitieron reorientar por completo la estrategia de bienestar laboral.
En mi empresa decidimos utilizar la el design thinking para preguntar a nuestros clientes sobre puntos de mejora en la prestación de nuestros servicios, y los resultados que obtuvimos fueron más que favorables. Ahora, ofrecemos un mejor producto y aumentamos la rentabilidad. Sin duda, conocer las necesidades ocultas genera réditos. Todo esto lo aprendí en el diplomado.
